全部课件 > 服务营销

服务营销课件

精益服务业务流程改善培训大纲

所属私塾:余伟辉私塾

简介: 【培训讲师】: 余伟辉(电话13928030335 QQ:188333627 助理电话13622963857 QQ:2412360481) 【培训课时】: 1-2天(6-12小时) 【培训方式】:理论、案例、学员参与、讨论、互动 【课程意义】: ¨ 精...

烟草商业系统精益物流管理培训

所属私塾:余伟辉私塾

简介: 【培训课题】:《烟草商业系统精益物流管理培训》 【培训讲师】: 余伟辉(Byron Yu) (讲师介绍附后) 电话13928030335 邮箱:13928030335@126.com Q Q:188333627 微信:ywh0801 【培训课时】: 3天(...

渠道有理-打造电信运营商合作渠道生命线

所属私塾:孙凯民私塾

简介: 渠道有理-打造电信运营商合作渠道生命线 一、课程背景: 渠道是企业生命线!生命线强则生命力强! 得渠道者得天下!拓渠-蠃渠-守渠皆重要! 优质的电信运营商呼唤优质的社会合作渠道,优质的社会合作渠道...

以客为尊:优质客户服务心态与技能

所属私塾:孙凯民私塾

简介: 以客为尊——优质客户服务心态与技能 讲 师:孙凯民 课程目标与收益: 对于70-90%的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解理解服务的重要性?客户服务人员如何构建良好的心理状态?如果这个世上...

变诉为金:投诉处理人员的禅修

所属私塾:孙凯民私塾

简介: 变诉为金TM投诉处理人员的禅修课程 (注:本课程对学员素养要求较高,推荐前需与讲师沟通确认。) 讲 师:孙凯民 一、课程意义: 1、客服更容易理解并洞悉客户的想法和动机; 2、客服面对客户投诉和突发事...

变诉为金:客户端危机有效化解之道

所属私塾:孙凯民私塾

简介: 变诉为金TM客户端危机有效化解之道 课程著作权登记号:2010-A-025707 (注:本课程仅适合大企业中的极少部份人士,推荐前需与讲师沟通确认。) 讲 师:孙凯民 一、培训目的: 企业如果曾经或正在思考以下这...

变诉为金:核心投诉处理能力提升

所属私塾:孙凯民私塾

简介: 变诉为金TM核心投诉处理能力提升 课程著作权登记号:2010-A-025707 讲 师:孙凯民 一、培训目的: 企业如果曾经或正在思考以下这些投诉工作问题,那么变诉为金系统课程也许正是所需要的。 1、面对投诉,除...

变诉为金:热线与在线投诉应对话术专研

所属私塾:孙凯民私塾

简介: 变诉为金TM热线与互联网在线投诉应对话术专研 讲 师:孙凯民 【课程核心思想】 1. 课程基于互联网在线(如微博、微信或QQ)与热线部门的工作性质的特殊性而设计,以上客服99%的时间都是通过文字或电话...

变诉为金:基于客服情商的投诉处理能力

所属私塾:孙凯民私塾

简介: 变诉为金TM基于客服情商的投诉处理能力提升 课程著作权登记号:2010-A-025707 讲 师:孙凯民 一、培训目的: 企业如果曾经或正在思考以下这些投诉工作问题,那么变诉为金系统课程也许正是所需要的。 1、 班...

VIP新策略体系《逆势崛起 绝地翻盘》

所属私塾:舒立平老师私塾

简介: ——互联网时代实体店铺营销新突围、新基因、新代码、新裂变 —— 课程适用对象 店长、主管、资深导购、零售经理、等服装行业管理人士。 【训前摸底+训中辅导+训后落地】 这是决定您现在和未来3-5年店铺战...