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广告与公关课件

《微信营销思想与实战指南》

所属私塾:沈志勇私塾

简介: 《微信营销思想与实战指南》 课程大纲 【课程收益】 1. 系统地学习微信营销的最新思想和实战技巧; 2. 认知微信及微信的营销价值; 3. 学会善用而不滥用微信朋友圈营销; 4. 通过学习数十个微信应用案例,...

《新媒体环境下的危机公关策略与应对》

所属私塾:沈志勇私塾

简介: 《新媒体环境的危机公关策略与应对》 课程大纲 【课程宗旨】: 既能解决理念的问题,尝试在“道”的层面探讨; 也能解决方法的问题,方便在“术”的层面实践; 通过近年来的典型案例、当下热点和影视素材穿...

《客户投诉处理与媒体沟通》

所属私塾:沈志勇私塾

简介: 《客户投诉处理与媒体沟通》 课程大纲 【课程目标】: 1、 通过对投诉原因的换位思考,了解客户投诉的根本原因 2、 拥有良好的态度处理客户投诉 3、 掌握投诉处理的原则,技巧和有效方法 4、 通过对客...

《公共关系传播与媒体沟通》

所属私塾:沈志勇私塾

简介: 《公共关系传播与媒体沟通》 课程大纲 开场互动: 带着什么样的问题来? 公共关系能帮我们做什么? 为什么要做媒体关系? 第一部分:公共关系&媒体 一、解码公关 1、公共关系是什么?(宏观、微观) 2、公...

低成本互联网创业实操班

所属私塾:胡涂

简介: 低成本互联网创业实操班招生简章 80年代,下海经商,稍有头脑就成千万亿万富翁…… 90年代,炒炒股票,只要不傻就可以从自行车变宝马…… 00年代,买楼炒房,只要能住就可以空手套现财富翻倍…… 而,现在...

周燕霓-《客服提升技术》课程大纲

所属私塾:周燕霓

简介: 导师简介 周燕霓导师,曾对中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、农行、工商银行、建设银行、广州中医院、佛山人民医院、广东南方医院等近100多家企业进行培训与咨询,先后于全国多个省市讲授10000...

周燕霓——高效能沟通技能

所属私塾:周燕霓

简介: 沟通是管理人员最重要的工作之一,管理人员在作出正确的决策之前,必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明,在管理人员一天的工作...

《银行的服务与投诉技巧》

所属私塾:周燕霓

简介: 【课程对象】 银行客户服务人员 【课程收益】 1.了解银行客户服务特点 2.协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,掌握银行优质服务沟通技巧 3.学习的客户关系与服务技巧,提高客户满意度。 4. 快速...

《服务制胜:客户服务与投诉》

所属私塾:周燕霓

简介: 【课程收益】 1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中 2、能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧 3、在清晰...

《商务礼仪与职业形象》

所属私塾:周燕霓

简介: 【课程收益】 1、强化服务意识与职业道德,让员工懂得做人的礼仪规范和做事的规矩; 2、掌握现代商务礼仪与服务礼仪的规范和细节,并将其运用于职场中,迅速改善仪态举止和服务技能; 3、塑造良好的个人...