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服务营销文章

杭州阿里考察——传统企业转型互联网之阿里企业文化与管理创新

所属私塾:上海行迈企业管理咨询有限公司

简介:行程安排:Day1:到达杭州上午:到达杭州下午:接送集合到达酒店办理入住Day2:参访阿里巴巴09:00-09:30:驱车前往阿里总部--西溪园区09:30-11:30:西溪园区参观+讲解,参观淘宝发展历史/企业文化墙/规划展厅,参观淘宝城1-6号楼;感受淘宝发展历史,淘宝人价值观的演变历史,淘宝发展历程、企业架构及未来发展的方向有了更加直观的了解。11:30-13:00:午餐西溪...

2016.12.26 14

​班库人才测评系统:专业、简便、快速开展测评工作

所属私塾:班库培训

简介:班库人才测评系统是一款针对企业招聘、选拔、晋升、安置、培训、员工发展、团队建设等方面而设计研发的专业在线测评系统。 系统涵盖了企业专业能力测试所需的题库管理与在线答题功能,通过网络平台进行无纸化的测试,系统自动计时收卷,自动计分,在线生成报告书,避免了传统纸笔测验中监考人员及场地的投入;也较大程度上避免了问卷外流、问卷效率不高等问题;不但能效提高工作效率,同时也方便历史...

2016.11.16 9

​作业分析/作业改善软件Time Prism

所属私塾:班库培训

简介:Time Prism作业分析改善软件作为IE领域最先进的改善工具之一,通过简单的操作实现作业的“可视化”!并引导“改善”。Time Prism 大幅机能提升!升级到应用版后应用范围更广泛。在电脑中一边播放用摄像机拍摄的录像文件,一边通过简单的鼠标操作进行高效率的作业分析,从而达到作业改善的目的。如下是其简介: 主要功能: 作业分析改善工具通过快速作业分析技术...

2016.10.13 13

​Time Prism作业分析/作业改善软件:IE领域最先进的改善工具之一

所属私塾:班库培训

简介:Time Prism作业分析改善软件作为IE领域最先进的改善工具之一,通过简单的操作实现作业的“可视化”!并引导“改善”。Time Prism 大幅机能提升!升级到应用版后应用范围更广泛。在电脑中一边播放用摄像机拍摄的录像文件,一边通过简单的鼠标操作进行高效率的作业分析,从而达到作业改善的目的。如下是其简介: 主要功能: 作业分析改善工具通过快速作业分析技术...

2016.09.22 21

营业厅如何服务好老年客户(2)

所属私塾:林瑜私塾

简介:作者:林瑜 继上一篇林瑜与大家分享到《当来营业厅办理业务的客户以老年人居多》今天继续与大家分享关于老年客户服务的话题,今天以问与答的方式来分享。解决以下三个问题:1、老年客户服务的重要性2、老年客户服务的难点3、如何服务好老年客户首先,问:老年客户重要吗?体现在哪里?答:不仅重要,而且是特别重要。为什么这么说。首先,对于运营商来说,4G客户的发展最大的目标不是3G客户,...

2016.09.05 11

当来营业厅办理业务的客户以老年人居多(1)

所属私塾:林瑜私塾

简介:作者:林瑜 今年做的一系列有关于营业窗口服务质量提升、营业厅服务能力提升等以“服务”为主题的培训和辅导项目时。我都会通过课前调研或与学员沟通,来了解一个问题:营业厅服务的难点。 结果,有一个难点出现的频率特别高。与大家分享。 有学员反馈,营业厅现场服务的难点就是:与老年人的沟通问题,感觉个别老人很不讲理,每个月的消费都很正常,却...

2016.09.05 12

当来营业厅办理业务的客户以老年人居多(1)

所属私塾:林瑜私塾

简介:作者:林瑜 今年做的一系列有关于营业窗口服务质量提升、营业厅服务能力提升等以“服务”为主题的培训和辅导项目时。我都会通过课前调研或与学员沟通,来了解一个问题:营业厅服务的难点。 结果,有一个难点出现的频率特别高。与大家分享。 有学员反馈,营业厅现场服务的难点就是:与老年人的沟通问题,感觉个别老人很不讲理,每个月的消费都很正常,却...

2016.09.05 12

车企转型迫在眉睫 乐视生态能唤醒汽车营销的原力吗?

所属私塾:刘东明私塾

简介:北大清华互联网总裁班授课专家 刘东明9月2日,成都车展正式开幕,110个汽车品牌齐聚巴蜀,成都国际汽车展览会已然成为一个观察汽车产业未来发展的风向标了。实际上,众多汽车厂商都在寻找未来行业发展的进路。2016“汽车营销4.0时代”高峰论坛在成都举行。活动现场,营销大佬们的演讲主题,汽车行业专家的互动话题都离不开对“汽车营销4.0时代”的讨论。究竟是什么是汽车营销的4.0时代...

2016.09.02 34

车企转型迫在眉睫 乐视生态能唤醒汽车营销的原力吗?

所属私塾:刘东明私塾

简介:北大清华互联网总裁班授课专家 刘东明9月2日,成都车展正式开幕,110个汽车品牌齐聚巴蜀,成都国际汽车展览会已然成为一个观察汽车产业未来发展的风向标了。实际上,众多汽车厂商都在寻找未来行业发展的进路。2016“汽车营销4.0时代”高峰论坛在成都举行。活动现场,营销大佬们的演讲主题,汽车行业专家的互动话题都离不开对“汽车营销4.0时代”的讨论。究竟是什么是汽车营销的4.0时代...

2016.09.02 33

​提供TWI-JR用人方法技能提升培训

所属私塾:班库培训

简介:课程意义: 企业中的基层管理人员,他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。只有更好的管理、发展和推动基层主管的知识和技能,才能更有效地推动企业的经营发展。TWI课程问世之后,迅速在许多国家得到了推广,成为提高基层管理者业务水平的权威课程。 TWI培训通过用人技能(JR)教会基层管理者按照事前的对策和事实处理工作中的人际关系,学习问题处理的方法。课程收益: ...

2016.08.29 17